南开大学医院管理硕士20期2017年8月《服务营销》课堂精彩实记
2017-08-14|
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2017年8月11-13日，来自南开大学商学院的许晖教授为同学们带来了《服务营销》的课程。
许晖教授自1997年任教以来，曾多次作为访问学者赴欧洲、美国等大学，并多次参加高校的高级研究项目。有着深厚的知识根底与丰富的实践经历，相继在南开大学取得硕士、博士学位后在天津大学管理工程专业从事管理工程博士后研究。
医院服务营销——用服务打造竞争优势！
随着医学模式的转变，医疗服务也在发生着变化，病人除需要解决“治好病”外，还需要更高质量的服务。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，随周围科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产品的服务含量，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。医院作为卫生体系的组成部分也承担着重要的服务功效。
为了把服务营销的知识更好融入于医院管理中，许晖教授引入了大量与医疗相关的案例，把服务营销与医疗紧密相连，使得学员获得更多体会和收获，并真正做到学以致用！
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