南开大学医院管理硕士22期《服务营销》课堂精彩实记
2018-03-26|
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2018年3月23-25日,来自南开大学商学院的许晖教授为医院管理硕士22期的同学们带来了《服务营销》的课程。
许晖教授自1997年任教以来,曾多次作为访问学者赴欧洲、美国等大学,并多次参加高校的高级研究项目。有着深厚的知识根底与丰富的实践经历,相继在南开大学取得硕士、博士学位后在天津大学管理工程专业从事管理工程博士后研究。
医院服务营销——用服务打造竞争优势!
随着医学模式的转变,医疗服务也在发生着变化,病人除需要解决“治好病”外,还需要更高质量的服务。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,随周围科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产品的服务含量,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。医院作为卫生体系的组成部分也承担着重要的服务功效。
为了把服务营销的知识更好融入于医院管理中,许晖教授引入了大量与医疗相关的案例,把服务营销与医疗紧密相连,使得学员获得更多体会和收获,并真正做到学以致用!
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甘特教育